1 目的

为加强对教学工作的信息反馈，及时掌握教学运行状态，进一步完善教学质量管理与监控体系，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我教育的主体作用，搭建有效的学校、教师、学生三方的信息沟通平台，建立良好的教风、学风，特制定本办法。

2 适用范围

本办法适用于学校学历教育本、专科学生（不含留学生）。

3 术语

学生信息员：指负责对一线教学、管理和服务信息进行收集与反馈的学生。他们严格遵守学校规章制度和工作纪律，为学校改进教学、管理和服务工作，提高学校相关工作质量提供准确可靠的信息。

4 职责

4.1教学质量管理与保障部负责学生信息员制度的建立与完善；负责学生信息员工作的日常管理，通过座谈会、问卷调查、505质量热线、信息化平台等多种形式收集、整理、分析学生反映的意见或建议，并及时协调、处理相关问题；负责对学生信息员反映的问题进行整理、核实、监督落实，不断改进学生信息员工作。

4.2学生信息员负责收集广大学生对学校教学、管理和服务工作的合理化要求和建议，并及时、客观地向学校、所在系（学院）反映；协助学校、所在系（学院）向学生反馈问题处理结果，以及向学生宣传学校相关工作的做法、思路等。

5 内容

5.1学生信息员的管理

5.1.1学生信息员在教学质量管理与保障部的指导下开展工作。

5.1.2每个行政班均需设立学生信息员1名，具体人选采取学生自愿报名与各班选拔相结合的方式。

5.1.3如无特殊情况，学生信息员一经确定可连任至毕业。如有学生信息员主动退出、不服从管理、违反校纪校规、虚报谎报信息等情况，可解除学生信息员职务。教学质量管理与保障部将根据实际情况在每个学年第一学期初增补一次学生信息员。

5.2 学生信息员选拔条件

5.2.1具有学校正式学籍，思想作风正派，态度端正，坚持原则，有参与教学管理的积极性，敢于反映实际教学情况。

5.2.2有一定的群众基础，团结协作精神强，善于与老师、同学沟通，注意听取老师和同学的意见，乐于为老师、同学奉献与服务。

5.2.3观察事物细致，洞察力强，善于发现问题并积极提出改进意见。

5.2.4具备一定的调研、协调、综合分析及信息处理的能力，以及较强的文字表达能力。

5.3 学生信息员岗位职责

5.3.1 工作要求

（1）应以身作则，严格要求自己，自觉遵守校纪校规，维护学生信息员的良好形象。

（2）严肃、认真地做好信息反馈工作，按要求准时上报材料，上报信息客观、准确。

（3）坚决贯彻执行学校各项政策条例，并在同学中进行广泛而积极的宣传。

5.3.2 工作内容

（1）在日常学习、生活过程中调查和收集学生对学校教学管理、教学条件、课程教学、素质教育、专业建设、学生管理、师德师风、校风学风、校园文化氛围和安全稳定等方面的意见或建议，并及时、客观地将问题反馈给学校。

（2）积极协助学校、所在系（学院）向学生反馈问题的处理结果。

（3）积极协助学校、所在系（学院）宣传相关工作的做法、思路等。

（4）协助学校进行各项调查，及时向学生传达有关通知。

（5）按时参加学生信息员座谈会，按要求完成相关部门交办的各项任务。

（6）如所在系（学院）对学生信息员反映的问题处理不当、无反馈或延迟等，学生信息员可直接向教学质量管理与保障部反映。

5.4 学生信息员的权利与奖励措施

5.4.1维护正常教学秩序，对干扰和影响教学秩序的行为有权制止；对于违反教学纪律的学生、教师，有权及时向教学质量管理与保障部及有关部门反映或报告。

5.4.2学生信息员是学校内部质量监控的重要力量，学校将保护学生信息员的权益。在调查核实问题的过程中，注意保护反映问题的学生的个人信息，如有损害学生信息员名誉等情况，学校将视情节轻重予以相应的处理。

5.4.3履行工作职责的有关权利。

5.4.4学校每学年开展一次评优活动，对认真履行学生信息员职责，成绩特别突出者颁发“优秀学生信息员”证书。

5.4.5各系（学院）在评优、评奖时，同等条件下要给予“优秀学生信息员”优先考虑。

6 附则

本办法由教学质量管理与保障部制订并负责解释，自颁布之日起施行。