校园网常见故障Q&A

1、在认证页面登录成功，但无法连接互联网

问题原因：运营商上网账号信息错误。

解决方法：(1)20级已购买一年电信宽带的学生，请扫描文章下方二维码提交故障信息；

                 (2)其他学生都需要在上学期购买电信50元的一个月宽带套餐才能在三月份使用校园宽带；

                 (3)未购买宽带套餐的同学，请留意东软强网公众号发布的通知，学校将推出新的宽带套餐；

                 (4)已购买宽带套餐的同学，请扫描文章下方二维码提交故障信息。

2、认证时提示"ldap auth error"或"密码错误"或"账号不存在"

问题原因：输入账号密码错误。

解决方法：(1)输入密码时请注意，身份证最后一位若为X，请使用小写x；

                 (2)经确认密码无错误，请扫描文章下方二维码提交故障信息。

3、认证时提示"Oppp error: "开头的错误

问题原因：运营商上网账号信息错误。

解决方法：扫描文章下方二维码提交故障信息。

4、连接上后网速很慢

问题原因：(1)教学区连接了"NUIT-Portal"网络；

                 (2)宿舍区无线路由器慢；

                 (3)终端设备原因；

                 (4)账号共享。

解决方法：(1)尽量使用有线网络；

                 (2)检查终端设备是否有占用网络带宽的应用；

                 (3)注销设备。

                 上网注销页面：http://netauth.nuit.edu.cn/a79.htm

5、连接网络后不能弹出认证页面

问题原因：(1) 账号已经登录；

                 (2)手动设置了DNS。

解决方法：(1)检查电脑是否能登上教务网(https://172.13.1.32)，

                     如果无法登录也不能弹出认证界面，检查DNS是否为自动设置；

                (2)如仍无法登录，请扫描文章下方二维码提交故障信息。

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